Garanzia e reso

Politica di restituzione e garanzie

CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI

Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine contattandoci attraverso i canali disponibili (telefono, email o chat dal vivo).

Faremo del nostro meglio per elaborare la tua richiesta, ma se l'ordine è già in fase di preparazione o è stato spedito, non sarà possibile annullarlo.

Anche se cercheremo di gestirlo in tempo, non possiamo garantire la cancellazione, quindi ti ringraziamo per la comprensione nel caso in cui non sia possibile intervenire.

Nel caso in cui non sia possibile annullare, puoi rifiutare la consegna. Una volta che l’ordine sarà tornato nei nostri magazzini, procederemo con il rimborso completo senza costi aggiuntivi.

ATTENZIONE: Questa opzione è valida solo per le spedizioni all'interno dell’Unione Europea. Per gli ordini al di fuori dell’UE (spedizioni extracomunitarie), consulta i costi nella sezione “Resi (fuori dall’Unione Europea)”.

RESI E CAMBI

Importante: a partire dal 20/11/2025, tutti gli acquisti avranno una garanzia di reso estesa fino al 31/01/2026.

Da Ofertas de Padel teniamo alla tua soddisfazione e vogliamo assicurarci che la tua esperienza d’acquisto sia perfetta. Per questo motivo, ti offriamo una GARANZIA DI RESO FINO A 30 GIORNI NATURALI dalla ricezione del tuo ordine.

Per usufruire di questa garanzia e ricevere un rimborso semplice e veloce, segui questa guida:

Importante: Gli ordini effettuati sul sito non possono essere restituiti o cambiati nei negozi fisici

Condizioni per il Reso

Prodotti non utilizzati: Ci auguriamo che i nostri prodotti soddisfino le tue aspettative, ma se così non fosse, assicurati che l’articolo da restituire non sia stato utilizzato.
Articoli in condizioni nuove: I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati e con tutti gli imballaggi e sigilli originali intatti.
Non incollare l’etichetta direttamente sugli articoli.

Costo del Reso

Il costo del reso per la Penisola e le Baleari è di 4,95€. Se l’ordine è inferiore a 59€, le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate. Questo importo verrà detratto dal totale se utilizzi la nostra etichetta prepagata. Se preferisci utilizzare un altro servizio, il costo sarà quello indicato dal corriere e non sarà a nostro carico.

I costi per i resi al di fuori della Penisola e Baleari sono:

Portugal: 9,95€
Francia e Italia: 9,95€
Belgio: 11,95€
Svezia, Danimarca, Norvegia e Finlandia: 19,95€
Resto dei paesi in Europa: 14,95€
Canarie, Ceuta, Melilla e altri paesi: le spese sono a carico del cliente

In caso di cambio, si applicano gli stessi costi del reso. In Portogallo non è possibile effettuare cambi di prodotto.

Altre Considerazioni

Resi volontari: I resi volontari non sono gratuiti e hanno un costo di 4,95€.

Destinazioni diverse dalla Penisola: Se l’ordine è stato consegnato al di fuori della Penisola, le spese di reso sono a tuo carico. Invia il pacco con spedizione prepagata, adeguatamente imballato e nell’imballo originale, entro un massimo di 30 giorni naturali dalla ricezione. Usa il seguente indirizzo:

Pādel Nuestro
Avenida Principal, Parcela 29-30
Polígono Industrial Oeste
30169 San Ginés, Murcia

Come e Quando Riceverò il Rimborso?

Una volta ricevuto il reso e verificato che sia conforme, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato:

Pagamento con carta: riceverai l’accredito sulla tua carta di credito.

Pagamento con PayPal: riceverai l’accredito sul tuo conto PayPal. Potrai mantenerlo per futuri acquisti o trasferirlo sul tuo conto bancario. Per farlo, contatta direttamente PayPal.

Da Pādel Nuestro vogliamo che la tua esperienza sia semplice e soddisfacente. Se hai dubbi o domande, non esitare a contattarci. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Procedura di Reso Passo a Passo (valido solo per Penisola e Baleari)

Richiedi la tua Etichetta di Reso: Invia una mail a incidencias@ofertasdepadel.com per richiedere l’etichetta di Correos.
Prepara il pacco: I prodotti devono essere nuovi, non usati, nell’imballaggio originale con tutti i sigilli e avvolgimenti. Includi la fattura o la bolla nel pacco.
Etichetta di Reso: Applica l’etichetta all’esterno del pacco e consegnalo all’ufficio postale più vicino. Non incollarla direttamente sugli articoli o sulle loro confezioni. Se non puoi stamparla, puoi mostrarla dal cellulare.
Verifica e Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto, lo controlleremo e procederemo con il rimborso il prima possibile.

Procedura di Reso per altri Paesi e Canarie

Invia una mail a incidencias@ofertasdepadel.com per richiedere il reso.
Per restituire gli articoli, tutto il materiale deve essere inviato a spese del cliente all’indirizzo indicato di seguito. Non si accettano pacchi in contrassegno. Il diritto di reso è regolato dalle normative vigenti, che prevedono che le spese siano a carico del cliente.
Ogni reso deve essere preventivamente approvato aprendo un ticket nel Centro Assistenza Clienti e ottenendo un codice di reso.
Una volta che gli articoli saranno ricevuti, controllati e confermati come nuovi e non usati, procederemo al rimborso.
Se la restituzione è stata accettata, l’importo sarà trasferito sul conto indicato entro 14 giorni dalla ricezione del materiale.

L’indirizzo per il reso (spedizione a carico del cliente) è il seguente:

C/ Venezuela, Parcela 1-17
Polígono Industrial Oeste
30820 Alcantarilla, Murcia - SPAGNA

MOLTO IMPORTANTE: Inserisci nel pacco una copia della fattura e indica il numero di riferimento del ticket aperto nel Centro Assistenza Clienti, oltre alla scritta "RESO" sia all’esterno che all’interno del pacco. In caso contrario, la tua richiesta potrebbe non essere identificabile e non potremo gestirla in modo tempestivo.

CAMBIO PRODOTTO (Penisola e Baleari)

Per richiedere un cambio prodotto, scrivi a incidencias@ofertasdepadel.com Il nostro reparto post-vendita ti guiderà nel processo.

CAMBIO PRODOTTO per altri paesi e Canarie

Non si accettano cambi di prodotto. Per qualsiasi domanda, invia una mail a incidencias@ ofertasdepadel.com