Garantie und Rückgabe

Garantien und Rückgaberichtlinien

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Du kannst die Stornierung deiner Bestellung über unsere verfügbaren Kanäle anfordern (Telefon, E-Mail oder Live-Chat).

Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten. Sollte die Bestellung jedoch bereits vorbereitet oder versendet worden sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Auch wenn wir versuchen, rechtzeitig zu reagieren, können wir die Stornierung nicht garantieren. Wir danken dir für dein Verständnis, falls es nicht rechtzeitig klappt.

Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kannst du die Annahme der Lieferung verweigern. Sobald die Bestellung in unser Lager zurückkehrt, erstatten wir dir den vollen Betrag ohne zusätzliche Gebühren.

ACHTUNG: Diese Option gilt nur für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union. Für Bestellungen außerhalb der EU (Nicht-EU-Lieferungen) sieh bitte die Sektion „Rücksendungen (außerhalb der EU)“ ein.

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

Wichtig: Ab dem 20.11.2025 haben alle Einkäufe eine verlängerte Rückgabegarantie bis zum 31.01.2026.

Bei Ofertas de Padel liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis perfekt ist. Deshalb bieten wir dir ein RÜCKGABERECHT VON BIS ZU 30 KALENDERTAGEN ab Erhalt deiner Bestellung an.

Damit du dieses Rückgaberecht problemlos nutzen kannst, findest du hier unsere Anleitung:

Wichtig: Online-Bestellungen können nicht in physischen Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden

Bedingungen für Rücksendungen

• Unbenutzte Produkte: Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, achte bitte darauf, dass der Artikel unbenutzt ist.
• Artikel im Neuzustand: Bitte sende die Produkte in ihrem Originalzustand zurück – unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Siegeln.
• Bitte klebe das Rücksendeetikett nicht direkt auf das Produkt.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten für Festlandspanien und die Balearen betragen 4,95€. Bei Bestellungen unter 59€ werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Dieser Betrag wird bei Nutzung unseres vorfrankierten Rücksendeetiketts vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn du einen anderen Rückversanddienst nutzt, trägst du die Kosten selbst.

Für Rücksendungen außerhalb von Festland und Balearen gelten folgende Gebühren:

• Portugal, Frankreich und Italien: 9,95€
• Belgien: 11,95€
• Schweden, Dänemark, Norwegen und Finnland: 19,95€
• Übrige europäische Länder: 14,95€
• Kanaren, Ceuta, Melilla und andere Länder: Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden

Im Falle eines Umtauschs gelten dieselben Kosten wie bei Rücksendungen.

Weitere Hinweise

Freiwillige Rückgaben: Diese sind nicht kostenlos und kosten 4,95€.

Lieferung außerhalb des Festlands: Wenn deine Bestellung außerhalb des spanischen Festlands geliefert wurde, trägst du die Rücksendekosten. Bitte sende das Paket ausreichend frankiert, ordentlich verpackt und in Originalverpackung innerhalb von 30 Kalendertagen zurück an:

Pādel Nuestro
Avenida Principal, Parcela 29-30
Polígono Industrial Oeste
30169 San Ginés, Murcia

Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir die Rücksendung gemäß den Bedingungen erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode:

Zahlung per Kreditkarte: Rückerstattung auf dein Kreditkartenkonto.

Zahlung via PayPal: Rückerstattung auf dein PayPal-Konto. Du kannst den Betrag dort für weitere Einkäufe behalten oder auf dein Bankkonto überweisen. Wende dich dazu direkt an PayPal.

Bei Pādel Nuestro möchten wir, dass dein Einkaufserlebnis so einfach und zufriedenstellend wie möglich ist. Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktiere uns jederzeit – deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Rücksendungen (nur Festland & Balearen)

1. Rücksendeetikett anfordern: Sende eine E-Mail an incidencias@ofertasdepadel.com und fordere dein Correos-Rücksendeetikett an.
2. Paket vorbereiten: Die Artikel müssen neu, unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten & Siegeln versehen sein. Lege Rechnung oder Lieferschein bei.
3. Etikett anbringen: Klebe das Etikett außen auf das Paket (nicht direkt auf die Artikel oder Verpackung). Alternativ kannst du das Etikett auf deinem Smartphone zeigen.
4. Überprüfung & Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung schnellstmöglich.

Rückgabeprozess für übrige Länder und Kanaren

1. Sende eine E-Mail an incidencias@ofertasdepadel.com mit deiner Rücksendeanfrage.
2. Für Rückgaben müssen alle Artikel ausreichend frankiert an die unten stehende Adresse geschickt werden. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten laut geltendem Verbraucherrecht.
3. Jede Rückgabe muss im Voraus genehmigt werden – öffne ein Support-Ticket im Kundenservice und fordere einen Rücksendecode an.
4. Nach Erhalt, Prüfung und Bestätigung des einwandfreien Zustands erfolgt die Rückerstattung.
5. Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto.

Die Rücksendeadresse (ausreichend frankiert) lautet:

C/ Venezuela, Parcela 1-17
Polígono Industrial Oeste
30820 Alcantarilla, Murcia - SPANIEN

SEHR WICHTIG: Lege dem Paket eine Kopie der Rechnung bei und gib die Support-Ticketnummer sowie den Vermerk "RÜCKSENDUNG" außen und innen auf dem Paket an. Ohne diese Angaben kann deine Rücksendung nicht zugeordnet werden.

PRODUKTUMTAUSCH (Festland & Balearen)

Für Produktumtausch schreibe bitte an incidencias@ofertasdepadel.com Unser Kundenservice wird dir den Ablauf erklären.

PRODUKTUMTAUSCH übrige Länder und Kanaren

Ein Umtausch ist nicht möglich. Bei Fragen wende dich bitte per E-Mail an incidencias@ofertasdepadel.com